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[分享]保利、中南、越秀、建业告诉你,地产数字化已如此智慧,远超你的

发表于2018-12-06     614人浏览     2人跟帖    复制链接  只看楼主

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Asmar




2018年,房地产行业相关调控持续,市场不断分化,前景扑朔迷离。各家房企纷纷开始战略转型,寻求多业态发展。面对新的机遇和挑战,地产CIO们该如何解读新战略,并创新IT规划与之匹配?如何在数字化转型过程中,更好地协助企业决策,解决业务部门痛点?

近日,由明源云主办的“2018中国房地产CIO峰会””在深圳举行。全国超过500位房地产企业CIO亲临现场,深度探讨地产的数字化转型,共创IT大未来!

以下,是明源君根据14位嘉宾的现场演讲,整理出来的金句——

保利发展企业管理中心助理总经理王钰璘:产销存经营逻辑下的信息化规划与实践

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1、保利始终坚持以房地产开发作为经营主线。在经营决策过程中,决策层经常需要思考几个问题:我到底还有多少货值可以销售?什么时候能够把这些货值销售出去?企业的利润有多少?又留存了多少资产?这些留存的资产又应该如何盘活?我们以产、销、存为基础来构建我们的信息化系统,为企业提供优质的数据做决策依据。

2、在生产领域,我们重点考虑两方面要素,第一是成本预算是多少,花了多少钱?第二是生产进度如何,什么时候能够形成供货?

3、生产和销售必须紧密结合,做到产销匹配,即在销售需要的时候能够及时把货量供应上。因此我们建立了货量供应系统,其中打通项目开发的计划节点、营销对市场的预测、销售对货量供应的要求。从而形成了生产、供应、销售间的有效协同。我们建立了货量供应的数字模型,借助这个模型,我们可以及时调整公司策略,进一步指导每一年的年度经营铺排。

4、落实到销售现场管理,我们借用信息化手段进行整个销售现场的管理与统计,其中包括明源云客、在线开盘软件。其中重要的特点在于,借助这些信息化手段,所有的销售行为实现了在线化,所有的销售数据都源自于线上,是及时、准确、完整的。因此我们经营所需的数据也能做到实时,决策层也能对公司运营状况实现快速的监控。

5、企业的业务系统越来越多,如何将其串联起来是一个典型的难点。基础数据模块承担了这个职责,它贯穿整个房地产开发的全生命周期。其中产、销、存中涉及的各种业务系统,都从基础数据模块中获取信息,比如分期、楼栋、面积等,然后通过对它的不断细化来辅助整体业务快速开展。

中南置地信息流程中心总经理刘海默:组织流程标准化让维护成本下降90%以上

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1、中南置地的标准化做了四件事:第一是标准梳理,第二是建立规范,第三是工具落地,第四是管理赋能。

2、流程标准化首先是公司的主数据的统一,从项目到期块,我们把系统里的一部分数据做了严格的规范,比如主数据系统,建战区、建项目、建期块、建楼栋等这些内容,建设一个规范,这样做下来,录入减少了,只录一遍,也不容易出错。

3、有了项目主数据之后,中南置地新建了一套标准岗位的统一授权体系。首先是上级部门,然后是业务单位。中南置地是按照投融管退四个条线管理项目,动态管理相关的指标。我们会把项目和战区调整相对灵活一点,经常打散战区,合并到一起,或者是新建战区,动态管理公司的经营情况。

4、有了组织流程标准化后,实现了三个目标。第一是快速复制。组织架构和标准岗位统一后,新战区和新项目能快速复制,现在建一个战区基本上半天就搞定了,建一个项目一二十分钟就搞定了。第二是组织岗位明确,从集团到战区,到项目两级半组织架构,能统一岗位,因事设岗,按岗授权;第三是流程、授权统一。按岗位树立流程,系统流程能从10万条大幅减少到800条。

5、组织流程标准化落地之后,中南置地的组织流程维护成本下降了90%以上,部门的沟通成本下降了33%。之前开会的时候要先有人解释这个项目是怎么回事,现在都不需要了,拿出来可以直接说,决策效率提升了10%。

中国铁建房地产集团有限公司信息化管理中心负责人王玉中:创新IT架构助力企业信息化高速发展

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1、中台概念与早些年大家提的企业SOA架构理念,是一脉相承的,本质上就是共享服务,从技术层面的共享,到业务的共享,数据的共享。

2、中国铁建房地产集团致力于打造面向员工、面向高层、面向客户、面向供应商,面向合作伙伴的智慧应用系统。

3、信息化建设整体工作思路:1)实现业务处理和业务管控的在线化,2)实现业务运营数字化/业务决策智能化,3)构建智慧化业务生态,打造新的业务增长点。

越秀地产CIO陈磊:数据驱动房企运营与创新

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1、传统做信息化的价值在降本、提效、防风险,而现在数字化的要求是如何拓客、如何增值和如何做生态,新的环境下赋予了我们新的职能,我们未来搭建数据驱动的智慧企业,运用数据提升决策能力和创新能力。

2、很多信息化部门都面临着一个问题,光有人相关的数据是不够的,还要有物的数据,将工地、案场、家居、社区、长租、养老等场景的数据收集起来,整合客户和员工的行为轨迹,形成以人为中心的画像,需要一个智能化集成平台。

3、数据报送机制上,如何解决数据统一口径的问题?传统的数据填报是一层一层往上递,这样就形成总部各个职能线会重复地向项目要数据,对项目造成了工作压力,同时数据口径不统一准确度不高。数据有系统承载的走系统,没有系统承载的走采集平台,统一归集到数据仓库里面,通过标准化的数据管理、数据分析和数据展示输出,就解决了数据统计的源头问题。

4、对于数据应用和质量,可以根据具体的业务要求进行考评,数据责任落实到区域负责人,根据数据进行考评,每个月进行名,每年进行考核才能真正将数据责任落到基层。

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5、数据采集到了,处理好了,怎么给老板看?我把所有的数据到数据中台,我在这里实现大屏、小屏和PC端三屏合一,然后统一进行分析。今年越秀做了35个大屏,覆盖了9个公司,每个线条都会做相应的大屏。

6、分析流程就要分析流程审批的时间,到底是上班时间还是下班时间审批得多。还要关注决策层对审批意见的分析,对决策层关注的话语和流程做有效性审批分析,让正确的领导审批正确的流程,实现真正的高效,这才是流程大数据平台该产生的作用。

建业住宅集团(中国)有限公司CIO董勤林:建立企业数字大脑,助力作战指挥系统全面升级

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1、咱们做信息化的人员,不要轻易提信息化战略,我们首要是要理解企业战略,把企业战略中能够充分发挥信息化价值的地方发挥出来,就可以把这一点作为信息化的战略,如果能达到引领的时候,我们可以再进一步。

2、地产CIO不要只做新技术的“传播者”、“布道者”,更要做技术价值的发现者和技术应用的实践者。确确实实有很多技术并不是新技术,但是它的价值没有被发现,那更值得我们去做。

3、信息化不是简单的上系统,它不能和IT简单地划等号,除了系统,信息化还应该包含管理、战略、业务,以及更多的内容。在整个信息化的从业人员的视野上,也应该向科技、系统、网络、IT、管理不断地拓展。所以CIO首先应该是一个思想者,同时也是一个价值的发现者,在实践中帮助企业兑现价值,也要成为一个创新者。

4、如何帮助决策者掌控战局,这里面有两个要点,第一是制定作战计划,考验作战部队的战斗力,在百强房企里面,战斗力都不是问题,我们可以帮助各级的指战员调度达成他的目标。
第二是数字化支撑下的自动化战报,这是我们理解的建业达到千亿规模的时候应该具备的管理能力,有这样一个数字大脑。

5、系统最难的它不仅仅是一个工具,它是包含思想的工具,所以怎么把思想调动起来,这是很难的。

6、信息化既是时代赋予的机遇更是一份责任,不仅要站在科技高度,更要站在战略高度,IT的最佳窗口期已经到来,错过就将永远错过。

阿里云地产事业部首席架构师郭世伟:房地产不是低频的交易

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1、阿里对中台的理解是:最终要做到一切业务数据化、一切数据业务化。一切业务数据化是要通过业务创造数字,一切数据业务化是要通过数据是创造业务。

2、很多人认为房地产是低频的交易,要求线上做营销是不是伪命题?我认为一定不能认为房地产是低频的交易,现在这个阶段很多房企开始在做多个业态,比如商业地产、教育、养老等,这些都不是低频的交易。

3、现在大家要有全局的视角,可以做一个地产的今日头条,或者是做一个大家会打开互动的产品,把我们从业者和客户之间联系起来,建立真正有深度的触达。

4、阿里在中台建设上有一些探索。数据中台之上有很多的场景,比如消费者模型、洞察分析模型、营销触达的模型等,数据中台不仅仅是面向客户,同时也定义规范,针对场景做了非常多规范的定义,这些都能辅助企业做更好的赋能。

明源云联合创始人&CEO姜海洋:推动地产数字化转型,明源的探索与实践

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1、房地产行业在这一轮的变化非常值得关注,当前行业的发展趋势有三个特点:一是长期的需求和市场空间还是看好的。二是从短期来讲市场趋稳,进入横盘时代。三是行业真正在开始回归商业本质。这一轮下来,大而不强的企业非常危险,小而不强的也活不了。

2、标杆地产企业在当前的市场环境在干什么?首先是做强地产主业,其次是在相关产业创新。例如围绕着人、居住、生活这些主轴做相关的多元化创新,跟客户相关、资源相关、能力相关,包括跟产业链相关,这种创新是现在标杆房企的老大们在思考推进的事情。

3、地产整个价值链上的痛点很多,但其实很多传统的痛点,用新的科技手段可以迎刃而解。但地产公司的业务部门或者高层是不知道的,能不能借力这些新技术?地产公司谁先引入、谁先见效,可能就会比竞争对手走得更快。

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4、目前房地产掌舵人的困惑有两点,第一是如何在现在不确定的行业环境下,用一些手段、方法能够做到相对确定。第二是如何把现有的能力加以利用、整合,去延展,为创新的产业赋能。而这两点恰恰是CIO或者是CTO千载难逢发挥价值的机会。

5、明源助力房企数字化升级转型的关键举措:一是现有系统资产的数据化价值提升,二是基于新技术和新理念的云ERP构建,三是地产业务场景的全面在线化SaaS,四是支撑数字化升级的中台建设。

6、现有系统资产的数据化价值提升三步走:第一步,保生死:做到高可用、性能稳定、安全检查;第二步,保温饱:通过服务巡检、应用保障确保现有系统应用起来;第三步,保幸福:通过数据治理、实现高价值数据的真正输出。

明源云联合创始人陈晓晖:打造数字化房企

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1、从IT到DT时代,面向数字化转型升级的三个变化是:从流程到数据,从IT到DT,从管控到赋能。未来企业互联网大的特征是ABC,即人工智能(AI)、大数据(BIG DATA)和云计算(CLOUD),各行各业在云端应用算法,运算大数据,然后进行赋能。这个趋势很明显,目前不少标杆企业把全面上“云” 作为一个基础设施的目标和方向。

2、商业的本质是效率、数据智能的本质是机器决策、互联网的本质是连接;

3、在地产行业实现智能商业的目标,思路就是从核心业务数据化、场景业务在线化、生态网络的连接协同,再到数据智能的机器决策,这是一个进化的路线。核心业务数据化是将企业从流程驱动变为数据驱动,为内部管控赋能;场景业务在线化以场景为中心,将用户、角色、场景在线连接;生态网络的连接协同将整个生态接入,大规模重塑之后开始产生数据,数据产生智能,通过数据来洞察、分析、预警、监控,最后到数据化的决策。这一切手段的本质都是要提高企业互联网的效率。

4、中台构建要遵循渐进性原则,中台构建是一种敏捷实践,推荐小步快跑而不是推倒重来,需要通过真实的业务需求提炼出高价值高可靠的共享服务,并持续运营。

5、产业互联网的未来是企业能在新的设施上沉淀能力、沉淀数据,与整个生态互联互通。上“云”之后,企业不仅能内部共享信息,更能将企业内部资源、外部资源、生态链资源连接,企业可以从整个互联网生态链吸收能量,驱动企业新的增长。一旦企业插上新的翅膀,未来的空间会完全不同。

明源云ERP建模平台产品经理刘翔:新一代云ERP开发平台三大特征,如何支撑业务创新

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1、新一代云ERP开放平台的三大特性:低代码、DevOps、OpenAPI;

2、低代码不能说没代码,没代码的深度是相对有限的,所以要从应用构建的层级:数据实体层、数据访问层、业务逻辑层、表现层分别都公开适当的拖拉拽以及编码方式,快速构建、扩展应用;

3、DevOps平台,将研发过程从需求到代码,到开发环境、测试环境、部署、上线,以及更新,整个链路全部开放,允许合作伙伴、自主研发团队一起参与明源的生态建设,实现开放一站式的在线研发过程服务。

4、OpenAPI平台,站在业务视角开放所有云ERP的业务接口,通过大量的业务接口支撑上层业务的快速创新。将业务系统面向领域、面向对象进行解耦,解耦成参数、对象、API,实现基于最小的业务单元开放我们的API。

明源云IT运维总监黄阳:智能运维,服务共享

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1、这两年地产cio聊信息化价值,言必谈数据运营,再高点就是数据和AI。但从服务角度来看,信息化价值是一层一层垒上来的,你必须把基层的服务做好,你的信息化的价值和高度才会更高。信息化价值能做多高,取决于底下的服务能做多厚和多宽。

2、在物理上没有办法去建立一个实体的IT共享服务中心,但可以通过信息化系统,搭建一个企业自己的共享服务平台。通过在线的方式提高效率,然后整合服务资源,降低服务成本,把IT高价值的力量释放出来,去做更有价值的事情。

3、现在我们的运营管理界面都可以通过图形化大屏去看了,这就跟打游戏很像,输入容易,就很容易输出,感觉很好。现在系统可以做到,只要服务管理动作落地,落地的效果马上会通过大屏给出反馈,这种快速反馈可以给管理者很高的愉悦感。

明源云地产CRM首席专家王剑峰:数字化客户营销的发展方向

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1、数字化客户营销的发展有3个关键词:一是全生命周期管理,这个词其实以前讲了很多,但并没有落地,因为没有真正地连接客户。二是全渠道交互,理念是全生命周期,手段是要全渠道交互,即利用各种渠道与客户进行连接,包括最早期的PC网站到现在的H5、小程序、APP等。三是积木式框架,即要保证对客的灵活性,就要有开放的架构,要能够做到个性化的搭建。

2、新一代的营销体系,它需要包含的四个元素。首先,业务板块非常宽广,除了新房销售和客服,可能还会有长租、养老、商办等。其次,所有对客业务都要提供c端的入口,让客户跟房企做连接。第三是持续的内部管理,如何搞定客户的营销传播、销售跟进转化等问题。最后是能力能不能复用,不同业务板块能不能实现交叉营销,能不能实现资源统一,这是我们未来要支持的。

3、围绕整个客户类的数据,要关注三个东西,第一个是分析维度建模式,它是要支撑报表的,第二是标签建模,它是要支持未来价值挖掘的,第三是数据资产管理,要摸清楚公司现在的底牌数据量是什么样的。

4、除了平台,明源云客目前还有非常多的场景应用,以线下拓客为例。它把小程序的功能做成手机的屏保,置业顾问要出去拓客的时候,手机点亮,不用解锁,客户就扫一下小程序码接进来了,然后这个客户的电话号码就获取到了。如果扫码的客户是以前的客户,也可以马上识别出来。拓客效率非常高。

5、   针对大房企,明源下一步想推客户中台,做客户中台的主要目的是两个,第一个是想办法跨板块复用能力,第二个是要挖掘数据的价值。

6、客户中台分两个维度,一个维度就是这个业务复用性有多少,第二是这个业务跟前端的业务对接的复杂度是什么样的。客户中台构建顺序一般是这样的:一是客户会员中心,主要做身份认证,这是最基础的,第二是跨板块的营销,最后是商机中心、订单中心、工单中心,做交易,这些是业务对接比较复杂的。

明源云链CEO王立军:打造数字化供应链中台

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1、过去一年,房企在供应商资源管理层面主要存在4个问题:第一,地产开发周期很长,跟供应商打交道阶段多,不同阶段对应的系统不一样,前后数据的打通是一个非常痛苦的过程。第二个是地产分为多产业,不同产业之间的供应商如何集成和共享,内外部供应商数据及信息如何交换。第三,数据沉淀后,如何转化成服务。第四,所有系统都围绕房企内部体系运作,怎样把供应商从外部的生态体系融入到开发商内部。

2、我们会基于供应商的对象,把跟供应商所有相关的数据提取出来,作为内部的资源池和数据中心,同时通过供应商的税务登记码作为唯一ID,与外部的大量网站交互,目前我们实现对接的网站有超过50个。

3、数据集中之后,我们会构建四个核心能力:第一个是统一身份,供应商只存在一个唯一ID;第二、把所有的数据整合;第三、统一PC和APP两端的访问入口,对供应商提供统一的门户;最后,把我们对外提供的业务和服务能力作为一个窗口式的集中。

4、我们核心要解决几个问题:第一是把线下内控、偏线下协作的方式变成一种在线的方式,所有业务通过实时在线协同的方式去完成。第二是消灭数据孤岛和堰塞湖的现象,把所有数据共享的东西集中在一起,做成统一的标准。最后,利用现有的系统进行规划,避免重复建设。

5、最终实现,一是资源是集成和共享的,二是业务可以在线实时互动和协作,三是对供应商提供的服务都可以做到集中和统一,最后通过算法让数据得到一些智能的体现。

云空间业务负责人胡皓:数据智能驱动存量资产价值新增长

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1、业务跟财务一体化的问题,我们通过五大场景去解决。第一是智能算费出帐单,第二是电子帐单,第三是跟第三方做自动清算,这样核销就解决了很大一部分,包括后面的税务开票,到财务的凭证生成,这5个步骤基本在线化,让你的业务数据跟你的财务数据永远对齐。

2、客户服务方面需要注意三点,一是快速构建品牌门户,项目展示、房源介绍、服务介绍、商家信息,可以跟第三方做互联互通的。二是基础服务连接,包括投诉报修、装修申请、在线对帐、营业额申报等。三是增值服务,可以开启一个增值的收益空间,包括会议室预定、保洁、绿植、空调等,这些都可以集成在移动应用中,更快速地构建一个服务体系。

3、对于整个存量经营,我们会围绕着资产管理、资产运营、物业、客服,包括多种业态和不同的客户体,让整个数据在线,光在线我认为没有太多的用处,一定要让数据实时在线,然后通过数据评估支撑,最后实现存量资产价值新的增长。

明源ERP中台事业部负责人彭江:CIO在建系统时要看到服务、沉淀服务

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1、IT人员可以换一种思路来考虑问题,看到的不只是系统,而是一个个服务。一个企业经过10年到20年的发展,IT人员沉淀下来的不是系统,不是功能,是沉淀了一二十年的服务,这个思路转变带来的力量是非常巨大的。

2、作为CIO,要跟CEO讲清楚中台的事情,一定要从价值层面去讲,中台的三个要素是有管理前端、提供各种各样的服务、开放各种各样的API,然后沉淀数据,沉淀数据可以支撑各种应用。

3、今天也告诉CIO们两个手段,第一个手段是以后在建系统的时候,要看到服务,沉淀服务。性能不够,扩展性不够的时候,把这些服务扩展开来就行了。第二个是要知道CIO的价值,常说CIO的价值是左手流程、右手数据。有人将IT部门形容成是企业或者老板的东厂,抓住了流程和数据,每一个下面的业务部门出了什么问题,全部能识别出来。我觉得这个叫法不合适,IT部门应该叫老板的锦衣卫,所有的东西都是数字化运转下来的,我们看得清,并且知道它的逻辑。

4、风控其实也是数据。比如说采招部门特别容易出问题,例如第一次报价和第二次报价差太多,或者是中标后和合约规划有冲突。以前认为判断这些信息很难,以后建立风控中心,从数据里将它巡检出来,然后通过红绿灯识别,推动给老板、其他的子系统,这样就简单多了。这些中心还可以给不同的消费者,给采招系统、给成本系统、销售系统,还可以给其他的中心。

5、CIO要去关注整个集团的流程等,去看哪些类型的审批耗时比较多,特别要注意中高层,特别是董事长、总经理,注意他们经常在审什么?审批有没有必要让他们审,给他们审了之后有没有权力倒挂的现象。去关怀这些中高层,CIO的价值就会体现得很高。


本文转载自:明源地产研究院

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 发表于2018-12-06  | 只看该作者      

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